Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos por Tina Craft a través de su sitio web www.tina-crafts.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como el resto de políticas disponibles en la web.
1. Datos del titular
Titular: Cristina Rodrigo Aguilera
Nombre comercial: Tina Craft
NIF: 46064003V
Domicilio: Calle Montañas de Covadonga, 89, 1.º A, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España
Correo electrónico: tina_crafts@hotmail.com
Sitio web: www.tina-crafts.es
2. Productos
Tina Craft ofrece productos artesanales elaborados y preparados con especial atención al detalle.
Las fotografías, colores y acabados de los productos pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web debido a las características propias de la elaboración artesanal y de las pantallas utilizadas para visualizar los productos.
Las características, formato, aroma, tamaño y demás información relevante de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
3. Productos personalizados
Algunos productos pueden realizarse de forma personalizada siguiendo las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Antes de realizar un pedido personalizado, el cliente deberá facilitar correctamente las características o información solicitadas.
Los productos personalizados no admiten devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando presenten un defecto, no correspondan con las especificaciones acordadas o se haya producido un error imputable a Tina Craft, conforme a la legislación aplicable.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Tina Craft se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Facilitar los datos necesarios para la gestión y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- Confirmar y realizar el pago del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir cualquier error.
Una vez completado el proceso de compra, Tina Craft enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
6. Pago
El pedido deberá ser abonado mediante los métodos de pago disponibles en la web en el momento de realizar la compra.
Tina Craft no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor externo de servicios de pago.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá ser procesado hasta que se haya confirmado el abono correspondiente.
7. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible por una circunstancia excepcional, Tina Craft informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, cuando corresponda, una solución adecuada, incluyendo el reembolso del importe correspondiente.
8. Preparación y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a nuestra Política de Envíos, donde se detallan los destinos, condiciones y circunstancias relacionadas con la entrega.
Actualmente Tina Craft realiza envíos a:
- España.
- Portugal.
- Italia.
- Bélgica.
Los plazos indicados en la web son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tina Craft.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, devoluciones, productos personalizados, productos abiertos o utilizados y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por tratarse de productos consumibles, no se realizan cambios de productos por otros diferentes.
Los productos personalizados tampoco admiten devoluciones por cambio de opinión, salvo en los supuestos legalmente establecidos.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado debido a un error de Tina Craft, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Tina Craft gestionará la incidencia y asumirá los gastos que correspondan cuando la responsabilidad sea imputable a Tina Craft, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación proporcionadas con el producto, cuando corresponda.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
12. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos correctos y completos para la gestión del pedido y su entrega.
- Utilizar correctamente los productos adquiridos.
- Revisar la información del pedido antes de confirmarlo.
- Realizar el pago correspondiente.
- Respetar las presentes condiciones y la legislación aplicable.
El cliente será responsable de los perjuicios que puedan derivarse de proporcionar datos incorrectos o incompletos.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Tina Craft mediante:
Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido y explicar brevemente el motivo de la consulta.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar las compras y prestar los servicios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
15. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. La información correspondiente se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
16. Modificación de las condiciones
Tina Craft podrá modificar estas Condiciones Generales de Contratación cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
18. Aceptación
Al finalizar un pedido, el cliente confirma que ha tenido acceso a las presentes Condiciones Generales de Contratación, las ha leído y acepta las condiciones aplicables a su compra.
Última actualización: agosto de 2026.
Contacto
Tina Craft
Cristina Rodrigo Aguilera
NIF: 46064003V
Calle Montañas de Covadonga, 89, 1.º A, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España
Correo electrónico: tina_crafts@hotmail.com
Web: www.tina-crafts.es